Trocas e Devoluções

Na Only Maby, queremos que você se sinta linda e segura com sua compra 💛
Se precisar trocar ou devolver, é simples!

✅ Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (para compras online).
Para compras na loja física, o prazo para troca é de até 7 dias, mediante apresentação do comprovante.

📦 Requisitos para troca

A peça precisa estar:

Com etiqueta original fixada
Sem sinais de uso
Sem manchas, odores ou alterações
Com o forro higiênico intacto
Acompanhada do comprovante de compra

⚠️ Peças em promoção ou liquidação não possuem troca, salvo em caso de defeito.

🔁 Como solicitar a troca (compras online)

Você pode:

Enviar um e-mail para [email protected]

informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca

Entrar em contato pelo nosso WhatsApp.

Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente (exceto em caso de defeito de fabricação).

🏬 Troca na loja física

Você também pode realizar a troca diretamente na nossa loja, levando:

A peça dentro das condições descritas acima
O comprovante de compra

❌ Devolução por arrependimento

Para devolução por arrependimento (compras online), o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento e análise da peça, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra